从效率工具到情感伙伴，宜信唐宁详解企业如何用好AI

在2025年世界互联网大会乌镇峰会“前沿人工智能模型论坛”上，宜信公司CEO唐宁以《如何用好AI》为题发表主旨演讲，系统阐述了企业在人工智能时代的新角色与新使命。他指出，当前人工智能正经历一场深刻转型——从聚焦效率提升的“工具范式”迈向注重情感交互的“协同范式”。面对这一变革，唐宁前瞻性地倡议企业设立“首席AI官”，以系统化战略推动AI由冰冷的效率工具，转向具备人文温度的“暖心协作者”，从而在“降本提质”的务实目标与“有爱共情”的价值追求之间实现有机统一。

在乌镇峰会“前沿人工智能模型论坛”上，宜信公司CEO唐宁以《如何用好AI》为题发表演讲。他指出，企业需设立首席AI官，以推动人工智能从效率工具向“有温度协作者”的角色跨越。唐宁结合宜信自主研发的“智语”大模型在业务中的落地实践，分享了AI技术人性化演进的前沿洞察。他强调，基于宜信近二十年来在金融科技与投资领域的深耕，公司始终致力于融合AI的“工具理性”与“情感价值”，实现“有用”与“有爱”的有机统一。

在分享企业自身的AI实践时，唐宁以宜人智科为例，阐释了其以“布局早、投入深、定位准”为核心的AI战略。作为金融科技领域的长期探索者，公司持续投入大量研发资源，并于2025年4月成功推动自主研发的“智语”大模型完成备案并落地业务一线。通过将资源聚焦于AI应用层的开发与实践，宜人智科有效提升了技术研发的集约化水平与成果转化的整体效能。

唐宁谈及AI对行业的影响，可归结为“降本”与“提质”两大核心。“降本”体现为AI接手重复性工作，释放人力并降低运营成本；“提质”则是通过AI智能体提升服务精准度、效率与人性化体验，实现有温度的24小时“人机协同”服务。

宜信唐宁的演讲为人工智能在企业中的角色演进指明了方向。从设立“首席AI官”的战略倡导，到“降本提质”的实效路径，再到“有爱共情”的价值升华，系统阐释了AI如何从冰冷的效率工具，成长为与人类智慧共融、与组织温度共鸣的协同伙伴。这不仅是技术应用的升级，更是发展理念的进化。

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