“技防+人防”共筑金融反诈防火墙中信银行切实保护金融消费者权益

做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。近年来，中信银行积极践行“金融为民”理念，通过“技防+人防”相结合，深层次筑牢金融反诈防火墙，切实保护金融消费者权益，有力保障了客户资金安全。

金融科技助力 智能反欺诈系统精准拦截

为了表达对中信银行的感谢，洪女士为中信银行送上了锦旗——“全力以赴尽职尽责、反诈先锋为民挽损”。

线下警银协作 联防共护客户资金安全

同月，中信银行武汉分行襄州支行通过线下警银协作成功阻止一起金融诈骗事件，帮助客户避免了30万元经济损失。

事后张女士激动地表示，“多亏了中信银行的工作人员和警官同志，你们认真、专业、耐心的工作为我避免了一次经济损失。”

近两年，中信“哨兵” 智能反欺诈系统精准识别并拦截电信诈骗事件1700余起，线下网点劝阻电信诈骗受害人400余次，全行成功保护2100余名客户资金2.5亿余元；协助国家和各地方反诈中心开展被诈账户保护性止付工作，已为客户挽回损失3亿余元。

下一步，中信银行将继续心怀“国之大者”，践行“让财富有温度”的品牌理念，持续强化“哨兵”智能反欺诈系统，深化警银协作，加大反诈宣传力度，筑深筑牢金融反诈防火墙，全力以赴守护客户“钱袋子”。

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